Un pas, un dosar, trei documente

Când retragerea ta așteaptă verificarea Betstar Casino

Verificarea este cerută de licența ONJN-3295/2012, iar echipa noastră îți răspunde în cel mult 55 de ore de la primirea dosarului.

Începe verificarea

Autorizat ONJN-3295/2012, auditat SIQ, BMM Testlabs și GLI

Acum, la început

Tot ce afli despre verificare dintr-un tabel

La Betstar Casino, fiecare pas al verificării are un termen clar, ca să știi la ce să te aștepți.

Cine verifică

Betstar Casino S.R.L.

Licența

ONJN-3295/2012

Durata medie

55 de ore

Momentul obligatoriu

Cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Mai puțină așteptare, mai puține reluări

După ce citești pașii, vei ști exact ce încarci și ce anume verifică echipa la fiecare fișier.

Deschide secțiunea de verificare

Intră în secțiunea de verificare din contul tău, unde sunt listate documentele cerute; notează ce apare ca lipsă, ca să nu trimiți de două ori același fișier.

Ce se vede în fotografie?

Încarcă întâi actul de identitate, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; o fotografie făcută pe masă, la lumină uniformă, trece cel mai des.

Dovada ta de adresă

Adaugă apoi dovada de adresă și dovada bancară, emise pe numele tău; numele și adresa trebuie să se citească limpede, iar documentul să fie recent.

Cât aștepți răspunsul?

După trimitere, urmărește starea dosarului în cont; echipa răspunde în cel mult 55 de ore, iar dacă un fișier e neclar primești o cerere de reluare.

Lista actelor

Pregătește-ți dosarul pentru verificare

Echipa Betstar Casino cere doar actele de care are nevoie licența și îți spune ce trebuie să se vadă pe fiecare.

Carte de identitate

ConfirmăNumele, vârsta și cetățenia

Copie clarăFață și verso, toate colțurile vizibile

Permis de conducere

ConfirmăIdentitatea, dacă nu ai buletin la îndemână

Copie clarăToată pagina, fără reflexii

Dovadă de adresă

ConfirmăAdresa declarată la înregistrare

Copie clarăNumele, adresa și data emiterii lizibile

Patru momente de control

Cont fără dosar, apoi cont cu retrageri liniștite

După ce citești, recunoști exact momentul în care dosarul tău ajunge pe masa verificării.

Pregătește actul înainte

La o mișcare de bani mult peste obiceiul contului, jocul responsabil și legea cer lămurire: ți se solicită actul de identitate și, de regulă, dovada bancară a sumei intrate sau ieșite.

Ai împlinit deja 18 ani?

Ocazional, vârsta trebuie confirmată înainte de a merge mai departe, chiar și după înregistrare; atunci apare cererea pentru actul de identitate, ca să rămână totul în regula jocului de la 18 ani.

Trecerea la un alt instrument

Prima plată cu un instrument nou, altul decât cele folosite până atunci, cere o dovadă că mijlocul îți aparține, așa că se cere o dovadă bancară pe numele tău.

Momentul primei retrageri

Prima retragere oprește plata până la dosarul complet, pentru că licența cere identificarea jucătorului înainte de orice plată; atunci se cer actul și dovada adresei.

Când ți se cere explicația sursei banilor

Legea impusă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) obligă orice operator licențiat, sub licența ONJN-3295/2012, să cunoască proveniența banilor jucați. Procedura e de rutină și se aplică tuturor, nu este o acuzație la adresa ta.

În funcție de situație, pot apărea în dosar următoarele hârtii:

fluturaș de salariu
extras de cont bancar
adeverință de venit
document pentru vânzarea unui bun
dovadă pentru sume primite

Motivul refuzului și corectura lui

Act cu termen depășit. Un act a cărui valabilitate s-a încheiat nu mai dovedește nimic, așa că verificarea îl refuză și așteaptă o copie valabilă în acel moment. Solicită un act nou la autoritate Trimite fotografia actului reînnoit

Fotografie clară, dosar citit. O fotografie mișcată sau tăiată ascunde colțuri, serii și date, iar dosarul nu poate fi citit și validat în întregime de către echipă. Așază actul pe o suprafață plană Prinde toate cele patru colțuri

Cont pe un nume, act pe altul. Numele, adresa sau data nașterii diferă de cele din cont, semn că datele nu sunt ale aceleiași persoane, iar dosarul nu poate fi validat astfel. Compară datele din cont cu actul Cere corectarea datelor la suport

Clarificări rapide

De ce mi se cer sursele fondurilor?

Se citește cel mai bine în după-amiaza în care retragerea stă pe loc și nu știi motivul.

De ce îmi cereți dovada sursei fondurilor dacă joc corect?+

La un moment dat, echipa noastră cere lămuriri despre banii depuși, iar cererea ține de licență și de regulile AML. Nu este o bănuială la adresa ta, ci un pas prevăzut pentru toți jucătorii. Răspunsul tău lămurește dosarul și nu schimbă nimic din contul tău.

Ce fac dacă mi-a fost respins un document trimis?+

În aceeași zi primești un mesaj care spune exact ce nu s-a putut citi, de obicei o margine tăiată sau o poză neclară. Trimite din nou documentul cerut, la [email protected], cu toate cele patru colțuri vizibile. Un singur document refăcut corect este de obicei suficient.

Am alt nume acum față de cel din buletin, ce trimit?+

La mijlocul dosarului, dacă numele din cont nu corespunde cu cel din act, cerem documentul care arată schimbarea, emis de autoritate. Trimite actul de identitate actual împreună cu dovada modificării, într-o singură fotografie clară. Echipa actualizează datele și continuă verificarea.

Cine vă autorizează și ce licență aveți?+

De la înființarea noastră în 2012 activăm sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu licența ONJN-3295/2012. Operatorul este Betstar Casino S.R.L., iar datele firmei apar la J40/27197/2012. Regulatorul poate fi verificat oricând.

Când trebuie neapărat să am dosarul gata?+

Seara în care ceri prima retragere este termenul cel mai târziu, deci dosarul trebuie depus înainte de acea cerere. Putem însă cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca totul să curgă fără opriri. Verificarea durează cel mult 55 de ore.